Toimitus- ja palautusehdot
TOIMITUS JA MAKSAMINEN
Tilauksesi toimitetaan kassalla valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Toimitusmaksu määräytyy valitsemasi toimitustavan perusteella. Tiedot saatavilla olevista vaihtoehdoista löytyvät verkkosivustolta ja kassalta. Toimitusvaihtoehdot voivat muuttua ajan myötä.
Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkosivustolla ja toimitusvahvistuksessasi. Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman pian tilauksen vastaanotettuaan, yleensä 3-5 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Huomioithan, että toimitusajat voivat vaihdella sijaintisi sekä sen mukaan, mihin aikaan vuodesta tilaus tehdään.
Toimitustapa
Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Viesti sisältää tarvittavat toimitustiedot.
Toimitustapa määräytyy kassalla valitsemasi vaihtoehdon mukaan. Toimitamme tilaukset Suomeen käyttämällä Postin pakettipalveluita.
Noutopisteeseen toimitetut lähetykset säilytetään seitsemän (7) kalenteripäivänajan saapumispäivästä lukien. Mikäli lähetystä ei noudeta tämän ajan kuluessa, se palautetaan lähettäjälle. Vastaat noutamattomasta lähetyksestä aiheutuvista kustannuksista palautusehtojemme mukaisesti.
Ilmoitus saapuneesta lähetyksestä toimitetaan sähköpostitse tai tekstiviestillä antamiesi yhteystietojen ja paikallisten käytäntöjen mukaisesti. Toimitustavoissa, jotka edellyttävät henkilöllisyyden todentamista, noudon yhteydessä on esitettävä voimassa oleva henkilöllisyystodistus.
Toimitustavat ja toimitusajat voivat vaihdella maantieteellisen sijainnin ja muiden ulkoisten tekijöiden mukaan. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa tarvittaessa olosuhteiden vuoksi, jotka ovat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella.
Noutamaton paketti
Jos et nouda pakettiasi noutopisteestä ilmoitetun ajan kuluessa, veloitamme maksun kattaaksemme ostokseesi liittyvät lisäkustannukset. Tällä hetkellä maksu on 9,90 €.
Jos haluat käyttää peruutusoikeuttasi, sinun tulee ensin ilmoittaa siitä meille, sillä noutamaton paketti ei ole pätevä peruutusoikeuden käyttö.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUS
Palautusehdot
Sinulla on oikeus palauttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa, edellyttäen että tuote on uudelleenmyyntikelpoinen eli käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan.
Palautuksestasi vähennetään 5,90 € palautusmaksu.
Peruutusoikeuden käyttäminen
Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin sinä tai joku puolestasi vastaanottaa tilauksen.
Peruuttaessasi ostoksesi/tilauksesi sinun tulee ilmoittaa meille päätöksestäsi peruuttaa ostos ennen 14 päivän peruutusajan päättymistä. Lähetä ilmoituksesi sähköpostitse osoitteeseen: info@festens.fi
Sinun tulee palauttaa tuotteet 7 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille päätöksestäsi peruuttaa ostos.
Sujuvan käsittelyn varmistamiseksi liitä mukaan nimesi ja osoitteesi.
Hyväksytyn palautuksen edellytykset
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava alkuperäisessä ja uudelleen myyntikelpoisessa kunnossa. Tuotetta ei saa olla käytetty enempää kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden arvioimiseksi, eikä sitä saa olla pesty tai muutettu millään tavalla. Kaikkien alkuperäisten hintalappujen sekä mahdollisten alkuperäispakkausten on oltava mukana ja yhtäältään uudelleen myytävässä kunnossa.
Terveys- ja hygieniasyistä tiettyjä tuotteita ei voida palauttaa, jos niiden sinetti on rikottu. Niissä tapauksissa, joissa peruutusoikeus ei ole voimassa, tästä ilmoitetaan selkeästi tuotteen yhteydessä.
Tuotteen tulee olla täysin puhdas eikä siinä saa olla likaa, tahroja (mukaan lukien meikki ja deodorantti), lemmikkien karvoja tai pölyä. Tuotteessa ei myöskään saa olla voimakkaita hajuja, kuten hajuveden, savun tai hien hajua.
Jos tuote ei ole myyntikelpoisessa kunnossa, pidätämme oikeuden hylätä palautuksen ja lähettää tuotteen takaisin sinulle. Tällaisissa tapauksissa veloitamme 9 €:n palautus- ja käsittelymaksun. Ilmoitamme sinulle asiasta ennen toimenpiteitä.
Arvonalenemisvähennys
Jos palautettu tuote ei täytä hyväksytyn palautuksen vaatimuksia, mutta sen katsotaan olevan mahdollista palauttaa myyntikelpoiseen kuntoon, pidätämme oikeuden tehdä kohtuullisen vähennyksen arvonalenemisesta tai veloittaa puhdistus- ja käsittelymaksun. Tämä vähennys tai maksu vähennetään suoraan palautettavasta summasta.
Palautus
Kun käytät peruutusoikeuttasi 14 vuorokauden kuluessa, palautamme sinulle koko summan, mukaan lukien vakiotoimituksen kustannukset, ilman aiheetonta viivytystä. Pidätämme kuitenkin oikeuden pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksesi yhteydessä. Asiakkaana kuitenkin vastaat palautuslähetyksen kustannuksista käyttäessäsi peruutusoikeuttasi. Palautusmaksu on tällä hetkellä 5,90€ja se vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta. Jos olet tilannut useita tuotteita, mutta palautat vain osan tilauksesta, alkuperäistä toimitusmaksua ei palauteta.